Dominio, DNS e posta quando cambi hosting: cosa non perdere

Quando cambi hosting, la cosa più importante da capire è che dominio, DNS, sito e posta sono quattro servizi distinti che spesso, ma non sempre, stanno presso lo stesso fornitore. Il dominio è registrato presso un operatore (registrar); i DNS dicono dove si trovano sito e posta; l'hosting ospita i file; la posta può stare altrove ancora. Se sai dove si trova ciascuno puoi spostare solo ciò che serve, senza interrompere le caselle email, che sono la parte più dimenticata e più dolorosa da perdere.

Dove si trova ciascun servizio

Prima di agire, compila una tabella con quattro righe.

Servizio	Domanda	Dove guardare
Dominio	Chi è il registrar e chi è l'intestatario?	Area clienti del registrar, ricerca pubblica sul dominio
DNS	Quali nameserver sono in uso?	Pannello del registrar o strumenti di interrogazione DNS
Sito	Su quale server è ospitato?	Pannello dell'hosting
Posta	Quali record MX sono configurati e dove stanno le caselle?	Pannello DNS e pannello della posta

I nameserver stabiliscono dove si gestiscono i record DNS. Se sono quelli del vecchio hosting, per cambiare i record devi o lavorare lì oppure spostare la gestione DNS altrove. Se sono quelli del registrar, i record si modificano nel pannello del registrar, senza dipendere dall'hosting.

Due modi di fare il passaggio

Primo metodo: cambiare solo i record. Lasci i nameserver dove sono e modifichi il record che indica l'indirizzo del sito, lasciando intatti i record della posta. È il metodo più sicuro per non interrompere le email, perché cambi soltanto ciò che riguarda il sito.

Secondo metodo: cambiare i nameserver. Punti il dominio ai nameserver del nuovo fornitore, che deve avere ricreato tutti i record: sito, posta, verifiche di servizi esterni. È comodo se vuoi gestire tutto in un posto, ma se manca anche un solo record, per esempio quello della posta, il servizio smette di funzionare. Prima di cambiare, esporta o copia la zona DNS attuale e confrontala con quella nuova.

I record DNS che contano

A e AAAA: indirizzano il nome del sito al server (rispettivamente IPv4 e IPv6).
CNAME: alias di un nome verso un altro, spesso per «www».
MX: indicano i server che ricevono la posta. Se sbagliati o mancanti, la posta non arriva.
TXT: contengono verifiche di proprietà e le politiche di autenticazione della posta.
SPF, DKIM, DMARC: meccanismi, basati su record TXT, che dichiarano chi può inviare posta per il tuo dominio e come trattare i messaggi che non superano i controlli.

Dopo la migrazione controlla che SPF includa i nuovi server di invio e che la chiave DKIM sia pubblicata, altrimenti i messaggi rischiano di finire tra la posta indesiderata. Le politiche DMARC vanno introdotte con gradualità: iniziare con la sola osservazione consente di vedere i problemi prima di far scartare i messaggi.

Posta: sposta le caselle con metodo

Se la posta è sul vecchio hosting e vuoi spostarla, procedi così.

Crea le caselle sul nuovo servizio con gli stessi indirizzi.
Copia i messaggi esistenti usando una funzione di importazione del servizio o un programma che sincronizza le cartelle tra due server.
Imposta i nuovi record MX solo quando le caselle sono pronte.
Per qualche giorno controlla entrambe le caselle: i messaggi in transito durante la propagazione possono arrivare sulla vecchia.
Aggiorna le impostazioni dei programmi di posta e dei telefoni.

Se la posta resta sul vecchio fornitore ma il sito si sposta, non toccare i record MX e mantieni attivo il servizio di posta, anche se disdici l'hosting: alcuni contratti legano la posta al piano di hosting, quindi chiedi se è possibile mantenerla da sola.

Trasferire il dominio

Il trasferimento del dominio presso un altro registrar è un'operazione separata dalla migrazione del sito, e non è obbligatoria. Per i domini generici (come .com) servono generalmente il codice di autorizzazione del dominio e lo sblocco del dominio presso il vecchio registrar; esiste inoltre un periodo di blocco dopo la registrazione o un precedente trasferimento, normalmente di 60 giorni. Per i domini .it, la procedura prevede il codice di autorizzazione e passa dal Registro .it e dai registrar accreditati, con regole proprie: consulta il sito del Registro .it per i passaggi aggiornati.

Prima di trasferire, verifica: l'intestatario è corretto, l'email di contatto è attiva, i costi del nuovo registrar sono chiari, e i DNS sono pronti per non interrompere sito e posta. Spesso conviene fare la migrazione del sito prima e il trasferimento del dominio dopo, con calma.

Esempio di sequenza

Un piccolo studio ha dominio presso il registrar A, hosting e posta presso il fornitore B e vuole spostare tutto sul fornitore C. Sequenza sensata:

Inventario di record e caselle (giorno 1).
Allestimento del sito e delle caselle su C, prove (giorni 2-3).
Abbassamento del TTL (giorno 3).
Passaggio del record del sito e dei record MX in una finestra a basso traffico (giorno 5).
Controllo di invii, ricezioni, autenticazione della posta (giorni 5-7).
Disdetta di B dopo ultimo backup (giorno 12).
Eventuale trasferimento del dominio da A a C in un secondo momento.

Errori da evitare

Cambiare i nameserver senza aver copiato tutti i record.
Lasciare dominio e posta intestati a un'agenzia o a un ex collaboratore.
Dimenticare SPF e DKIM, causando messaggi in spam.
Disdire il vecchio hosting che ospitava anche la posta.
Avviare il trasferimento del dominio a ridosso della scadenza.

Quando consultare un professionista

Se il dominio ha storia lunga, più sottodomini, servizi collegati o la posta è critica, affidati a un tecnico che conosca la configurazione DNS. Per questioni di titolarità del dominio contestate o dati di intestazione errati, rivolgiti al registrar o, per i domini .it, al Registro .it.

Domande frequenti

Posso cambiare hosting tenendo il dominio dove sta?

Sì. Basta modificare i record DNS o i nameserver in modo che puntino al nuovo hosting.

La posta si ferma se cambio i nameserver?

Può fermarsi se i record MX non sono stati ricreati presso il nuovo gestore DNS. Per questo conviene copiare la zona prima di cambiare.

Quanto tempo ci vuole perché i DNS si aggiornino?

Dipende dal TTL e dai server intermedi. Con un TTL basso di solito alcuni minuti o ore; in casi particolari fino a uno o due giorni.

Che cos'è il codice di autorizzazione?

È una chiave che il registrar fornisce all'intestatario per autorizzare il trasferimento del dominio a un altro operatore.

Fonti e approfondimenti

Registro .it — gestione, trasferimento e regole dei domini .it.
ICANN — politiche sul trasferimento dei domini generici.
Garante per la protezione dei dati personali — indicazioni sulla posta elettronica e sulla protezione dei dati.